威高日机装技术服务双杯赛暨SMS系统培训在京举办

2014-11-16

    11月15日，为构建更高效的应用系统，为客户提供更高效、更优质的服务，威高日机装在北京办事处举办了2014年第三届“技术服务双杯赛暨SMS系统培训大会”。

    威高日机装副总经理川村清人、客户支持部门部门长马德斌在赛前分别做了指导性发言。

    比赛分为技术理论和服务理念两个部分，涵盖了透析机工作原理、问题诊断和零部件更换，服务理念、服务用语、仪容礼仪、客户应对等多个方面。经过近3个小时的考试和交流，华东区工程师鹿国庆、华北区工程师周宝宝分别获得了技术杯和服务杯冠军。

    比赛后，全体工程师参加了全新的SMS系统（售后服务管理系统）及其PC端、PAD端的操作使用、流程运作及后台运转等方面的培训，强化了我们在售后服务工作上的流程保障和数据保障。